Imperial CRM

Kalendarz i przypomnienia o kontaktach

Każde spotkanie czy zaplanowaną rozmowę dodasz do kalendarza prosto z CRM. Zintegrujesz go z dowolnym kalendarzem zewnętrznym, a powiadomienia obsłużysz wygodnie na telefonie. System przypomni o cyklicznych kontaktach i zaplanowanych rozmowach.

Zapytania ze strony prosto do systemu

Gdy klient wypełni formularz na Twojej stronie, zapytanie automatycznie trafia do CRM, a osoba odpowiedzialna dostaje powiadomienie. Kontakt dodasz też, przesyłając wiadomość na skonfigurowany adres e-mail - nic Ci nie umknie.

Oferta online i PDF, dopracowana wizualnie

Klient dostaje ofertę w wersji online - z podglądem w przeglądarce, akceptacją jednym kliknięciem i informacją dla Ciebie, że została otwarta - oraz ten sam dokument w PDF do wydruku i wysłania mailem. Obie wersje są przygotowane w spójnej identyfikacji Twojej firmy: przejrzysty układ, czytelne zestawienie pozycji i warunków, zdjęcia produktów i jasno wyeksponowana cena. Oferta wygląda profesjonalnie i buduje zaufanie, a klient nie musi się domyślać, co dokładnie kupuje.

Gotowe oferty do wielokrotnego użycia

Powtarzalne oferty przygotowujesz raz i zapisujesz jako szablon: zestaw pozycji, opisy, warunki handlowe i układ dokumentu. Przy kolejnym zapytaniu handlowiec wybiera gotową ofertę, podmienia klienta i ewentualnie koryguje pozycje - zamiast budować wszystko od zera. Szablony trzyma cała firma, więc nowa osoba ofertuje tak samo dobrze jak najbardziej doświadczony handlowiec.

Sprzedaż w oparciu o cennik

Ofertę składasz z pozycji cennika, a nie z pamięci handlowca: aktualne ceny, warianty, jednostki i widełki rabatowe podpowiadają się same, a system pilnuje, żeby nikt nie zszedł poniżej dozwolonego progu. Prowadzisz cenniki indywidualne dla klientów i grup, cenniki sezonowe oraz promocyjne, z datami obowiązywania. Powtarzalne oferty przygotowujesz w kilka minut, a wyceny wewnętrzne zlecasz tylko tam, gdzie cennik nie wystarcza.

Wyceny wewnętrzne zlecane w firmie

Gdy sprzedaż dotyczy elementów wymagających dodatkowej analizy, handlowiec nie liczy tego sam - zleca wycenę osobie odpowiedzialnej w firmie wprost z karty szansy sprzedaży. Zlecenie ma termin, opis zakresu i załączniki, a system pilnuje statusu: oczekuje, w realizacji, wyceniono. Gotowa wycena wraca do handlowca i wskakuje do oferty, więc sprzedawca zajmuje się sprzedażą, a proces pozostaje ułożony i mierzalny - widzisz, ile czasu zajmują wyceny i gdzie powstają opóźnienia.

Oferta wychodzi po zatwierdzeniu

Handlowiec przygotowuje ofertę, ale do klienta trafia dopiero po zatwierdzeniu przez przełożonego. Ścieżkę akceptacji ustawiasz wedle progów kwotowych, poziomu rabatu czy typu klienta - a wszystko zostaje w historii: kto zatwierdził, kiedy i w jakiej wersji. Dzięki temu nie wychodzą oferty z błędną ceną ani rabaty poza polityką firmy.

Oferty pod pełną kontrolą

Nie zgubisz żadnej oferty wysłanej do klienta - zostaje w kontakcie wraz z treścią wiadomości. To ułatwia obsługę powracających klientów oraz przejęcie kontaktu przez nowego pracownika.

Wiesz, kiedy klient czyta ofertę

Imperial CRM powiadomi Cię, gdy klient rozpocznie przeglądanie oferty — możesz to wykorzystać w procesie sprzedaży, np. dzwoniąc z propozycją kolejnego spotkania. Klient może też zaakceptować ofertę online, skracając proces zakupowy.

Moduł projektów i zadań

Po domknięciu sprzedaży praca idzie dalej w tym samym systemie: z oferty tworzysz projekt, dzielisz go na zadania, przypisujesz osoby, terminy i etapy. Widzisz status realizacji, czas pracy i obciążenie zespołu, a klient ma jedną historię — od pierwszego kontaktu, przez ofertę, po wykonane zadania.

Proces realizacji układany na podstawie sprzedaży

Zaakceptowana oferta uruchamia realizację: pozycje z oferty zamieniają się w zadania, a te w gotowy proces z kolejnymi etapami, osobami odpowiedzialnymi i terminami. Raz ułożony scenariusz powtarza się przy każdej podobnej sprzedaży, więc procesy biznesowe wynikają z tego, co naprawdę sprzedajesz - a nie z osobnych instrukcji obok systemu. Dodatkowo ułatwia to realizację sprzedanych zamówień: zespół od razu wie, co ma zrobić, w jakiej kolejności i do kiedy.

Raporty sprzedażowe w formie lejków

Sprzedaż widzisz jako lejek: ile szans jest na każdym etapie, ile przechodzi dalej i gdzie proces się zatrzymuje. Porównasz skuteczność handlowców, źródeł leadów i okresów, sprawdzisz średni czas domknięcia i wartość otwartych szans — i na tej podstawie prognozujesz przychód.

Komunikacja e-mail prosto z CRM

Całą korespondencję z klientem prowadzisz w systemie: piszesz i odbierasz maile bez przełączania się do skrzynki, a wątki automatycznie podpinają się pod kartę klienta, ofertę i zamówienie. Cały zespół widzi historię ustaleń - także wtedy, gdy handlowca nie ma w pracy. Szablony wiadomości i podpisy pilnują spójnej komunikacji firmy.

Prowadzenie marketingu w ramach CRM

Marketing prowadzisz w tym samym systemie, w którym pracuje sprzedaż. Planujesz i publikujesz posty w kanałach social media z jednego kalendarza, prowadzisz kampanie i wysyłasz newslettery do bazy klientów - z segmentacją odbiorców, harmonogramem wysyłki i raportem otwarć oraz kliknięć. Cały proces marketingowy masz ułożony w powtarzalne etapy z osobami i terminami. Efekty widzisz na tych samych danych co sprzedaż: ile leadów przyszło z której kampanii i ile z nich domknęliście.

Landing page z leadami wpadającymi do CRM

Korzystając z funkcji CMS uruchomisz dedykowane landing page pod kampanie, produkty czy wydarzenia - bez osobnego narzędzia i bez pomocy agencji. Formularz z landingu tworzy lead bezpośrednio w CRM, wraz z informacją o źródle i kampanii, więc od razu widzisz, która strona naprawdę sprzedaje.

Rozbudowa o kolejne moduły

Potrzebujesz zarządzać magazynem, produkcją czy dokumentacją, albo postawić stronę lub sklep? Dowolnie rozbudujesz system o potrzebne moduły - m.in. eCommerce, CMS, ERP, EOD i wiele innych.