Strona główna Realizacje Portal informacyjny dla Zarządu Komunikacji...

Portal informacyjny dla Zarządu Komunikacji Gdynia

Portal informacyjny z wyszukiwarką połączeń komunikacji miejskiej w Gdyni

O marce

Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni odpowiada za organizację i koordynację transportu publicznego w mieście. To dzięki ich pracy pasażerowie mogą codziennie korzystać z dobrze zaplanowanej i zintegrowanej sieci autobusów i trolejbusów.

Współczesna komunikacja to nie tylko rozkłady jazdy i przystanki, to również dostęp do danych, szybka obsługa zgłoszeń i bieżące informacje dostępne online.

Nowy portal miał właśnie taki cel: zapewnić wygodny, przejrzysty i funkcjonalny dostęp do wszystkich informacji w jednym miejscu.

Z tym zadaniem klient zgłosił się właśnie do Agendo. Wiedzieliśmy, że będzie to wymagający projekt ze względu na dużą ilość integracji, które musiały działać ze sobą perfekcyjnie, ale nasze doświadczenie kolejny raz pokazało, że najważniejsza jest właściwa organizacja.

Wyzwania i cele

ZKM potrzebował portalu, który stanie się centrum informacji dla pasażerów i narzędziem wsparcia wewnętrznych procesów organizatora transportu.

Strona miała ułatwiać planowanie podróży, zapewniać dostęp do aktualnych danych o połączeniach i przystankach, umożliwiać kontakt z ZKM oraz integrować się z zewnętrznymi systemami dostarczającymi rozkłady i dane w czasie rzeczywistym.

Zależało nam na tym, żeby strona była szybka, prosta w obsłudze, dostępna na różnych urządzeniach, a jej funkcjonalność realnie odpowiadała na potrzeby codziennych użytkowników.

Dodatkowym wyzwaniem było połączenie wielu źródeł danych w jednym, spójnym systemie tak, aby użytkownik nie musiał korzystać z kilku osobnych narzędzi.

Ważnym założeniem było też to, żeby mimo wielu zewnętrznych integracji portal pozostał lekki, szybki i dobrze zoptymalizowany, a codzienne korzystanie z niego było komfortowe zarówno dla pasażerów, jak i pracowników ZKM.

Duży nacisk chcieliśmy położyć na rozbudowę elektronicznego Biura Obsługi Klienta. System eBOK miał umożliwiać składanie zgłoszeń przez intuicyjne formularze, które trafiają bezpośrednio do odpowiedniego działu w ZKM. Po rozpatrzeniu sprawy, odpowiedź przechodzi dodatkowo przez etap akceptacji osoby decyzyjnej, zanim trafi z powrotem do pasażera. To rozwiązanie, które porządkuje komunikację i pozwala na sprawną obsługę zgłoszeń.

Wśród dodatkowych funkcji założyliśmy m.in. wyszukiwarkę pojazdów dostępnych w sieci ZKM Gdynia oraz interaktywny schemat komunikacyjny, który można płynnie powiększać i przesuwać bez utraty jakości. Całość miały uzupełniać sekcje informacyjne, takie jak historia gdyńskiej komunikacji miejskiej, aktualne przetargi, czy możliwość zapisu do newslettera.

Wszystko to musiało działać sprawnie, bez nadmiaru klikania i z naciskiem na czytelność informacji.

Korzyści dla klienta

Jeden portal, który gromadzi wszystkie informacje o komunikacji miejskiej w Gdyni
Wyszukiwarka połączeń oparta na integracji z jakdojade.pl
Odjazdy w czasie rzeczywistym w widoku “Twój Przystanek”, dzięki integracji z danymi udostępnionymi przez Miasto Gdyni
Aktualne rozkłady jazdy, dzięki integracji z AGC BusMan
Komunikaty o zmianach w rozkładzie zintegrowane z konkretnymi liniami
Możliwość sprawdzenia statusu biletu elektronicznego, dzięki integracji z biletelektroniczny.pl
eBOK z obsługą formularzy zgłoszeniowych - zgłoszenie trafia do odpowiedniego działu, przechodzi proces akceptacji i trafia z odpowiedzią z powrotem do pasażera
Wyszukiwarka pojazdów funkcjonujących w sieci ZKM Gdynia
Interaktywny schemat sieci komunikacyjnej z funkcją zoomu i przesuwania
Szybkie działanie portalu mimo dużej liczby integracji
Dodatkowe sekcje: aktualne zamówienia publiczne, zapisy do newslettera, historia gdyńskiej komunikacji
Intuicyjna prezentacja tras poprzez mapy, schematy, listy przystanków
Możliwość skalowania i rozbudowy systemu

Zobacz online

Informacje o realizacji

Nowy portal został zaprojektowany i wdrożony od struktury informacji i warstwy wizualnej, przez integracje z zewnętrznymi systemami, aż po testy i optymalizację wydajności. Każdy etap był prowadzony w ścisłej współpracy z zespołem ZKM, tak aby odpowiadać na konkretne potrzeby pasażerów i wspierać codzienną pracę instytucji.

Kluczową funkcjonalnością strony jest wyszukiwarka połączeń, która opiera się na integracji z systemem jakdojade.pl. Dzięki niej pasażerowie mogą sprawdzić trasę, godziny odjazdów i przesiadki bezpośrednio na mapie. Z kolei informacje o aktualnych odjazdach są wyświetlane w sekcji Twój Przystanek, a portal pobiera je w czasie rzeczywistym dzięki danym udostępnionym przez miasto Gdyni, co pozwala użytkownikom sprawdzić dokładną godzinę przyjazdu autobusu.

Równie ważna była integracja z AGC BusMan, która odpowiada za prezentację aktualnych rozkładów jazdy. Zadbaliśmy o to, aby każda zmiana w rozkładzie była powiązana z konkretną linią, co pozwala pasażerowi szybko zorientować się, które połączenia zostały zmodyfikowane.

Portal umożliwia również sprawdzanie statusu biletów elektronicznych, dzięki wdrożeniu integracji z serwisem biletelektroniczny.pl.

Serwis jest w pełni responsywny, działa szybko i stabilnie nawet przy dużej liczbie integracji oraz został przygotowany z myślą o jego najważniejszych użytkownikach, czyli pasażerach.