Strona główna Realizacje CRM dla Studio Promocyjno-Handlowe Credo

CRM dla Studio Promocyjno-Handlowe Credo

Dostosowany system zarządzania Relacjami z Klientami

O marce

SPH Credo to dynamicznie rozwijająca się firma, specjalizująca się w usługach promocyjnych, marketingowych oraz handlowych. Od lat wspiera swoich klientów kompleksowo – od planowania kampanii, przez działania sprzedażowe, aż po wsparcie posprzedażowe. Siłą marki jest indywidualne podejście, innowacyjność oraz nieustanne dążenie do podniesienia jakości obsługi.

Wyzwania i cele

Celem projektu było wdrożenie elastycznego systemu CRM, który ułatwi zarządzanie relacjami z klientami oraz usprawni procesy sprzedażowe i promocyjne.

Kluczowe wyzwania objęły integrację wszystkich działań w jednym miejscu, zapewnienie szybkiego dostępu do historii kontaktów i zamówień, a także automatyzację komunikacji na każdym etapie współpracy.

Ważne było także dostosowanie narzędzia do specyficznych potrzeb SPH Credo i zapewnienie skalowalności dla dalszego rozwoju firmy.

Korzyści dla klienta

Szybszy i bardziej spersonalizowany kontakt z klientami
Łatwe zarządzanie bazą kontrahentów i historii współpracy
Automatyzacja obsługi leadów i procesów sprzedażowych
Zwiększenie efektywności zespołu handlowego
Natychmiastowy dostęp do analiz oraz raportów sprzedażowych
Bezpieczne przechowywanie danych i zgodność z RODO
Możliwość rozwoju i dostosowania systemu do nowych potrzeb

Informacje o realizacji

Dla firmy „Credo” z sukcesem wdrożyliśmy nowy portal internetowy portalnaukijazdy.pl, odwzorowujący specyfikę i zakres działalności firmy. Po udanej realizacji projektu dostaliśmy kolejne zlecenie do realizacji, od przedstawicieli firmy, na wdrożenie i dostosowanie systemu CRM.

System Imperial CRM to system zarządzania Relacjami z Klientami, w którym nacisk kładziemy na budowanie długotrwałej więzi oraz zdobyciu zaufania.

Firma, w ramach zamówienia, dostała kompletny system wspomagający zarządzanie, ze zindywidualizowanym sposobem obsługi, dopasowanym do potrzeb działalności w celu sprawnego zarządzania sprzedażą.

Prezentowany system umożliwia pełną kontrolę kontaktu z klientem od momentu pierwszej rozmowy po zaakceptowanie oferty, kończąc na jej realizacji i ewentualnej dalszej współpracy. System wspomaga tworzenie ofert, poprzez zautomatyzowanie większości procesów, łatwą konfigurację np. cennika.

Wprowadzenie elektronicznego obiegu dokumentu, generuje liczne udogodnienia. W jednym panelu mamy udostępnione wszelkie dokumenty funkcjonujące w ramach prowadzonej działalności. Generator dokumentów, pozwala nam w łatwy i przede wszystkim szybki sposób stworzyć nowy dokument, zarządzać jego treścią czy pobrać go w formacie PDF.

Warto tu przytoczyć również, że system CRM posiada możliwości zarządzania kontami administratorów, przydzielania im praw i zakresu obowiązków. Z systemu można bezpośrednio wykonywać czynności typu wysyłka maili, drukowanie dokumentów, archiwizowanie i wiele innych dostosowanych funkcji.

Bezsprzecznymi korzyściami, wynikłymi z używania systemu CRM jest na pewno znaczne zredukowanie czasu dotąd poświęcanego na składowanie / poszukiwanie dokumentów / umów / zamówień czy przygotowywanie dokumentów, na które każda firma poświęca masę czasu.

Wprowadzono moduł obiegu dokumentów z workflow usprawnia to komunikację oraz prace przy dokumentach nad którymi pracuje więcej niż jedna osoba.

Klient o realizacji

„Wdrożenie systemu CRM przez Agendo pozwoliło nam wynieść obsługę klientów na wyższy poziom i zdecydowanie przyspieszyło nasze działania sprzedażowe. Teraz mamy pełną kontrolę nad relacjami handlowymi, a wszystkie informacje są dostępne w jednym miejscu. Agendo to partner, na którym można polegać – polecamy ich każdemu, kto myśli o cyfrowej transformacji sprzedaży.”