Strona główna Realizacje CRM dla Vingberg Polska S.A.

CRM dla Vingberg Polska S.A.

Funkcjonalny system do zarządzania relacjami z klientami

O marce

Vingberg jest spółką zajmującą się dystrybucją wysokiej jakości drewna oraz produkcją konstrukcji drewnianych. Posiada wieloletnie doświadczenie w branży drzewnej na rynku skandynawskim, a od 2017 swoją ofertę wzbogaca o produkcję saun zewnętrznych.

Wyzwania i cele

Celem naszej współpracy było stworzenie i wdrożenie CRM-u czyli narzędzia, które automatyzuje i optymalizuje wszelkie działania dotyczące obsługi klienta, pozwalając na sprawniejszą komunikację i ujednolicone przechowywanie oraz zarządzanie danymi.

Korzyści dla klienta

Funkcjonalny system CRM
Możliwość szybkiego tworzenia ofert dostępnych online
Usprawnienie działania magazynu
Łatwy i natychmiastowy dostęp do informacji handlowych oraz magazynu

Informacje o realizacji

Projekt dotyczył CRM- u wraz z obsługą sprzedaży i magazynu, pozwalając na wprowadzenie szeregu funkcjonalności w relacji z klientem, w tym:

szybkie dodawanie kontrahentów do systemu i gromadzenie informacji o kontaktach z nimi,
prowadzenie procesu kontaktów (z możliwością ustawiania powiadomień o kolejnym kontakcie do klienta),
tworzenie oferty lub zamówienia przypisanego do danego kupującego. Ten inteligentny mechanizm pozwala efektywnie tworzyć dedykowane oferty dla różnych klientów z wprowadzonych wcześniej, posortowanych „cegiełek”. Pomyślano także o możliwości dostosowania ofert poprzez dodawanie elementów miękkich.
obsługa zamówień online (z możliwością zaakceptowania oferty online),
ustawianie statusów prowadzonego procesu sprzedaży (pozwala na kontrolę realizacji zamówienia nawet w przypadku nieobecności pracownika),
możliwość konwersji utworzonej oferty na PDF, DOC.

Te przykładowe opcje systemu gwarantują oszczędność czasu i zwiększenie satysfakcji kontrahentów. Podobnie ma się kwestia obsługi magazynu z zastosowaniem CRM-u, gdzie główne funkcjonalności to:

zaimplementowany moduł magazynowy,
możliwość zczytywania kodów EAN oraz ustawiania stanów magazynowych,
aktualizacja stanu magazynowego po dokonanej sprzedaży.
obsługa dokumentów magazynowych (ułatwione generowanie dokumentów przez szablony dokumentów)

Zaprojektowane przez nas narzędzie zdecydowanie usprawnia kontakt z klientem, poprawia organizację pracy i pomaga budować profesjonalny wizerunek firmy zamawiającego. Ułatwia codzienne korzystanie z bazy kontaktów przy jednoczesnej gwarancji oszczędności czasu.