Sprzedaż - zwroty i reklamacje


  • 1. Opis modułów systemowych

    • 1.1. Sprzedaż - zwroty i reklamacje

      • 1.1.1. Ekran główny

        imperial-screen-22-12-2021-14-29-52_61c3285289f23.png

        1. 1

          Przycisk przenoszący do okna dodawania nowej reklamacji/zwrotu.

        2. 2

          Przycisk przenoszący do okna generowania linku do zgłoszenia reklamacji/zwrotu dla niezalogowanych użytkowników.

        3. 3

          Okno z filtrami możliwymi do zastosowania w tabeli.

        4. 4

          Przycisk do usuwania zaznaczonych reklamacji/zwrotów w tabeli.

        5. 5

          Przycisk do zaznaczania wszystkich elementów tabeli.

        6. 6

          Przycisk do utworzenia skrótu do okna reklamacje/zwroty na ekranie głównym panelu.

        7. 7

          Pole tekstowe do wyszukiwania danych w tabeli.

        8. 8

          Ikona edycji przenosząca do edycji reklamacji/zwrotu.

        9. 9

          Ikona usuwania służąca do usuwania reklamacji/zwrotu z systemu.

        • 1.1.1.1. Tworzenie nowej reklamacji/zwrotu

          • Informacje podstawowe

            imperial-screen-14-01-2022-10-26-29-61e141ca348a4.png

            1. 1

              Lista rozwijana z rodzajem operacji: reklama lub zwrot.

            2. 2

              Lista rozwijana z zamówieniami, należy wybrać to zamówienie, do którego odnosi się reklamacja.

            3. 3

              Pole na uwagi administratora.

            4. 4

              lista rozwijana ze statusami, należy wybrać status reklamacji.

            5. 5

              Lista z pracownikami, należy wybrać osobę ,która będzie rozpatrywała reklamację/zwrot.

            Produkty

            imperial-screen-14-01-2022-10-26-32-61e141ca6d8e2.png

            1. 1

              Przycisk do zgłoszenia reklamacji/zwrotu danego produktu. Należy wypełnić pole z ilością produktów do zwrotu/reklamacji przed zgłoszeniem reklamacji/zwrotu.

            2. 2

              Przycisk do usuwania zwracanych/reklamowanych sztuk produktu.

        • 1.1.1.2. Edycja istniejącej reklamacji/zwrotu

          • Informacje podstawowe

            imperial-screen-14-01-2022-10-31-42-61e143042c6f2.png

            1. 1

              Lista rozwijana z rodzajem operacji: reklama lub zwrot.

            2. 2

              Lista rozwijana z zamówieniami. Domyslnie wypełnione aktualnym zamówieniem.

            3. 3

              Pole na uwagi administratora.

            4. 4

              Dane adresowe i kontaktowe kontrahenta.

            5. 5

              Określenie rodzaju generowanego linku z reklamacją/zwrotem.

            6. 6

              Lista rozwijana ze statusami reklamacji/zwrotu.

            7. 7

              Lista z pracownikami, domyślnie wybrany jest pracownik przypisany do reklamacji przy tworzeniu.

            Produkty

            imperial-screen-14-01-2022-10-31-46-61e143046113e.png

            W zakładce edycji produktu użytkownik mam możliwość modyfikacji zgłoszeń. Dodatkowo, istnieje możliwość dodania kolejnego zwortu/reklamacji produktu lub usunięcie aktualnej reklamacji/zwrotu produktu. 

      • 1.1.2. Ekran generowania linku do zgłoszenia reklamacji/zwrotu

        • imperial-screen-14-01-2022-10-46-03-61e14664525ea.png

          1. 1

            Lista rozwijana zawierająca wszystkie zamówienia w systemie.

          2. 2

            Wygenerowany adres ze zgłoszeniem reklamacji/zwrotu do podanego wyżej zamówienia.

          3. 3

            Przycisk otwierający wygenerowany link w nowym oknie przeglądarki.

          4. 4

            Przycisk kopiujący wygenerowany link do schowka.

          Po otworzeniu wygenerowanego linku użytkownik zostaje przekierowany do okna dodania reklamacji/zwrotu.

          Informacje podstawowe

          imperial-screen-14-01-2022-10-46-06-61e1466480273.png

          1. 1

            Lista rozwijana z wyborem reklamacji lub zwrotu.

          2. 2

            Pole na uwagi klienta dotyczące zamówienia.

          Produkty

          imperial-screen-14-01-2022-10-46-10-61e14664b2aeb.png

          1. 1

            Tabela z wszystkimi zakupionymi produkatami przez klienta.

          2. 2

            Przycisk do zgłoszenia reklamacji/zwrotu danego produktu.

          3. 3

            przycisk do usuwania reklamowanych/zwracanych sztuk.